환불 정책

설치 뒤 14일 동안은 라이선스 없이 모든 기능을 써 볼 수 있습니다. 결제 전에 충분히 확인해 주세요. 결제를 해도 라이선스 키를 발급하기 전까지는 아래 2항에 따라 환불받을 수 있습니다.

• 결제한 뒤 라이선스 키를 한 번도 발급하지 않았다면, 결제일부터 7일 안에 청약을 철회하고 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다.
• 고객센터(아래 연락처)로 주문 정보와 함께 요청해 주세요. 확인한 뒤 결제 대행사(스텝페이)를 통해 결제한 수단으로 환불합니다.
• 환불은 요청을 확인한 날부터 영업일 기준 3일 안에 처리하며, 실제 입금·카드 취소 시점은 결제수단에 따라 다를 수 있습니다.

• 라이선스 키를 발급(사용)한 뒤에는 환불되지 않습니다. 발급된 키는 인터넷 연결 없이도 동작하는 서명된 키여서 회수할 수 없기 때문입니다(디지털 상품의 제공이 시작된 뒤에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한됩니다).
• 이 내용은 결제 전과 첫 키 발급 전에 각각 알리고 동의를 받습니다.
• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령에 따라 환불받을 수 있습니다.

• 구독은 내 계정 화면에서 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않습니다. 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 그대로 쓸 수 있고, 그 뒤에는 읽기 전용이 됩니다.
• 이미 결제한 기간의 요금은 남은 기간이 있더라도 일할 계산하여 환불하지 않습니다(위 3항).
• 해지해도 데이터는 지워지지 않습니다. 다시 구독하면 이어서 쓸 수 있습니다.

• 요금제를 올리면 바로 적용되며 차액을 따로 청구하지 않습니다. 새 요금은 다음 결제일부터 결제됩니다.
• 요금제를 내리면 다음 결제일부터 적용되며, 이미 결제한 기간의 차액은 환불하지 않습니다.

• 구독의 갱신 결제가 실패하면 결제 대행사가 정한 일정에 따라 다시 결제를 시도하고, 결제수단을 확인해 달라는 안내를 보냅니다.
• 결제한 기간이 끝난 뒤 7일의 유예 기간 동안은 그대로 쓸 수 있습니다. 유예 기간 안에 결제되면 구독이 그대로 이어집니다.
• 유예 기간이 지나도록 결제되지 않으면 읽기 전용이 됩니다(기록을 볼 수 있지만 새로 입력하거나 고칠 수 없습니다). 데이터는 지워지지 않습니다.

고객센터: help@thinkingfriends.co.kr · 070-7543-6341 (평일 10:00 - 18:00)

문의하실 때 가입한 이메일, 결제일, 결제 금액을 알려 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.